原標(biāo)題：賠償先付
我市全面推進(jìn)放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)
綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 今年以來(lái)，我市持續(xù)推進(jìn)賠償先付、七日無(wú)理由退貨，進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)糾紛源頭化解，營(yíng)造放心舒心消費(fèi)環(huán)境。
今年初，市民黃女士在某商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一套沙發(fā)，使用半年后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，要求商家賠償損失，多次協(xié)調(diào)無(wú)果后通過(guò)12315平臺(tái)進(jìn)行了投訴。“我給市場(chǎng)監(jiān)管局打了電話，然后商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人就跟我聯(lián)系了，經(jīng)過(guò)協(xié)商，目前已經(jīng)在走先行賠付的流程了。”黃女士說(shuō)。
據(jù)了解，今年以來(lái)，賠償先付、七日無(wú)理由退貨成為綿陽(yáng)部分家居大型商場(chǎng)放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容。在證據(jù)鏈真實(shí)充分、索賠法律依據(jù)明確的情況下，符合商場(chǎng)(平臺(tái))賠償先付條件的，商場(chǎng)(平臺(tái))將在最快的時(shí)間將相關(guān)款項(xiàng)賠付到位;對(duì)于未能提供足夠證據(jù)或者不滿足賠償先付條件的，商場(chǎng)(平臺(tái))會(huì)協(xié)助監(jiān)管部門(mén)督促商家進(jìn)行糾紛化解，在無(wú)法聯(lián)系商家的情況下，商場(chǎng)(平臺(tái))將免費(fèi)提供法律援助，為消費(fèi)者維權(quán)速度和成效賦能。
截至今年10月，我市共培育“賠償先付”大型商場(chǎng)(平臺(tái))131家，先行賠付消費(fèi)者款項(xiàng)9.3萬(wàn)余元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失76萬(wàn)余元。
“我們將全面提升綿陽(yáng)消費(fèi)維權(quán)‘一碼通’平臺(tái)功能，擴(kuò)大‘賠償先付’‘七日無(wú)理由退貨’等制度適用的行業(yè)類(lèi)別，拓展維權(quán)平臺(tái)消費(fèi)相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，為商家提供一個(gè)更為開(kāi)放的引流平臺(tái)，為消費(fèi)者提供一個(gè)更加舒心的消費(fèi)體驗(yàn)途徑。”市市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科科長(zhǎng)楊曉霞表示。
(孫銘浠 記者 鄭金容 劉鳳君)
編輯：譚鵬
