公司簡介
四川長虹物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司2007年10月成立于綿陽，發(fā)展于全國，是四川長虹電子控股集團有限公司全資子公司。公司一直致力于提供專業(yè)的物業(yè)管理，業(yè)務(wù)涵蓋大型商業(yè)住宅、別墅、甲級寫字樓等多種業(yè)態(tài)，業(yè)務(wù)范圍輻射成都、深圳、東莞、合肥、景德鎮(zhèn)、廣元、安州、三臺等多個城市，在管項目21個，服務(wù)業(yè)主4萬余戶,是一家擁有物業(yè)管理國家一級資質(zhì)的大型物業(yè)公司。
現(xiàn)根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要，面向集團內(nèi)外部公開招聘以下崗位，具體招聘信息如下：
一、崗位信息
1、部門：金嶺1號、桐里華庭、長虹城等項目
2、崗位名稱：客服員、客服兼樓棟管家
3、招聘人事：20人
4、專業(yè)要求：物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)
5、學(xué)歷要求：高中及以上
6、崗位描述
（1）負責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的客戶檔案建設(shè)、訴求、意見跟進處理和回訪，以及各項費用催繳和客戶關(guān)系維系等；
（2）為責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶訴求的第一責(zé)任人，對責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶的訴求及時跟進處理并回訪，直至客戶滿意；掌握重點客戶信息，制定定期拜訪計劃，包括意見征詢、重要節(jié)假日、業(yè)主生日、其他事項等拜訪內(nèi)容，并填寫《客戶拜訪記錄表》；
（3）定期與客戶溝通，管理處所有信息的及時傳遞，如社區(qū)文化活動的邀請、服務(wù)新舉措的通知；負責(zé)責(zé)任區(qū)域物業(yè)管理服務(wù)費的催繳工作、統(tǒng)計收費情況及欠費原因，對長期欠費的業(yè)主進行匯總并上報；對要求上門收費的客戶必須及時上門收取，將每戶業(yè)主的物業(yè)費催繳記錄詳細情況記錄在客戶檔案信息中，以備查詢
（4）負責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時與各部門人員聯(lián)系，并跟進處理結(jié)果；配合管理處組織業(yè)主開展社區(qū)文化活動；負責(zé)發(fā)放、回收責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類公示性文件；
（5）完成上級交辦的其他工作。
二、報名時間
2024年4月17日起招聘信息長期有效，直至招聘到合適人員為止。
三、資格條件
1、20-40歲，男女不限，外形較好，自律性強，工作敬業(yè)、有優(yōu)良的團隊合作精神；大專以上學(xué)歷，1年以上住宅物業(yè)客服工作經(jīng)驗；
2、具備較豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識，責(zé)任心強、善于溝通、協(xié)調(diào)能力強；
3、了解現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)及設(shè)施方面相關(guān)知識。
四、薪酬待遇
薪酬福利：面談。
五、招聘程序
1.資格審查。按照報名條件，對應(yīng)聘人員進行篩選和資料審查，確定入選考試的人員名單。
2.招聘方式。根據(jù)資格審查和初步甄選的情況，及時以郵件、短信或電話方式通知全部合格應(yīng)聘人員，參加筆、面試事項，做到通知事宜和發(fā)送情況有據(jù)可查。
3.確定擬錄用人員。面試結(jié)束后，以電話方式和郵件方式通知擬錄用人員，未定為擬錄用人員不再另行通知。
4.正式聘用。擬聘用人員須按招聘公開渠道公示，在公示期滿無異議后。以電話和郵件方式通知辦理正式聘用手續(xù)。
5.特別聲明：應(yīng)聘者應(yīng)對提交材料的真實性負責(zé)，如有弄虛作假，立即取消聘用資格并追究其法律責(zé)任。
六、報名方式
聯(lián)系人：吳文韜
電話：13309019141
郵箱：wentao.wu@changhong.com
七、監(jiān)督投訴渠道
1.長虹集團紀檢部門聯(lián)系電話:0816-2418450
長虹集團紀檢部門監(jiān)督郵箱：chjw@changhong.com
2.綿陽市國資委“護國資”熱線：0816-2212875
綿陽市國資委“護國資”郵箱：mygzwdjk@163.com
