“2021年購買的二手房，漏水問題持續(xù)近四年，導(dǎo)致房屋無法裝修入住，只能長期在外租房。”近日，經(jīng)開區(qū)三匯英郡業(yè)主王女士向“問政綿陽”反映，自2021年發(fā)現(xiàn)房屋漏水后，她多次報(bào)修，但問題始終未能根治。
四年漏水 “修”而不復(fù)
在三匯英郡小區(qū)王女士的房屋內(nèi)，記者看到，這套清水房墻面滲水痕跡明顯：客廳一面墻體布滿大面積水漬，部分墻皮已起翹剝落;小臥室靠近窗戶的墻面也有連貫的滲水印跡。房屋外墻及窗戶邊緣，則殘留著修補(bǔ)的膠痕。
記者采訪當(dāng)天，因下雨導(dǎo)致屋內(nèi)滴水
“買房時(shí)間是2021年5月，準(zhǔn)備裝修時(shí)趕上雨季才發(fā)現(xiàn)滲水。”王女士表示，此后每年夏季降雨，漏水都會復(fù)發(fā)，裝修工程一再擱置。
為解決漏水問題，王女士幾乎每年都會主動(dòng)聯(lián)系小區(qū)物業(yè)。“每次找物業(yè)，他們都說會上報(bào)開發(fā)商、安排施工方來處理，但漏水問題特殊——只有雨季雨量大時(shí)才會顯現(xiàn)，維修效果得等第二年夏天才能驗(yàn)證。”
由于房屋無法入住，王女士不得不承擔(dān)額外的租房成本，房產(chǎn)權(quán)益也難以保障。今年7月，她再次報(bào)修時(shí)，物業(yè)轉(zhuǎn)達(dá)開發(fā)商的回復(fù)稱“房屋已過質(zhì)保期，無法再保修”。
王女士認(rèn)為，漏水源于外墻滲水，屬于公共部位問題，按規(guī)定應(yīng)由物業(yè)協(xié)調(diào)開發(fā)商負(fù)責(zé)維修。“2021年我就開始反映，是他們一次次維修沒根治，就是想把質(zhì)保期拖過去!”王女士說。
外墻補(bǔ)膠痕跡
部門回應(yīng)：物業(yè)已“按流程完成協(xié)調(diào)”
依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第四十條規(guī)定，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間及外墻面的防滲漏，最低保修期限為5年。記者了解到，三匯英郡小區(qū)于2020年1月完成交房，截至2025年，房屋外墻面防滲漏質(zhì)保期已屆滿。
為核實(shí)維修細(xì)節(jié)，記者從經(jīng)開區(qū)住建局獲取了小區(qū)物業(yè)提交的“王女士家漏水情況說明”：2021至2023年間業(yè)主三次報(bào)修，施工方均采取打膠等方式處理;2024年物業(yè)查勘稱未發(fā)現(xiàn)漏水;2025年業(yè)主再次報(bào)修后，開發(fā)商以過保為由拒絕維修。
針對王女士的投訴，經(jīng)開區(qū)住建局表示，9月17日接到反映后已立即開展核實(shí)工作。經(jīng)查閱物業(yè)公司存檔的報(bào)修記錄、派工單據(jù)及溝通憑證，確認(rèn)自房屋業(yè)主接房以來，每次業(yè)主就漏水問題提出報(bào)修，物業(yè)公司均按流程完成登記備案，并第一時(shí)間聯(lián)系開發(fā)公司安排人員現(xiàn)場核查、施工，已履行協(xié)調(diào)溝通與服務(wù)配合義務(wù)。
責(zé)任認(rèn)定：前期處置不當(dāng)，過保不免責(zé)
既然物業(yè)按流程協(xié)調(diào)，為何房屋經(jīng)三次維修仍漏水?問題究竟出在哪?質(zhì)保期過了又該如何處理?
記者從市住建委質(zhì)監(jiān)站獲悉，前期開發(fā)商處理王女士家漏水時(shí)，僅采用外墻防水方式，存在處理不到位的問題，且現(xiàn)場查勘現(xiàn)今仍然有滲漏情況。因此，盡管房屋目前已過質(zhì)保期，但開發(fā)商施工單位作為責(zé)任方，仍需負(fù)責(zé)維修。
目前，市質(zhì)監(jiān)站已持續(xù)督促開發(fā)商加快進(jìn)度，要求落實(shí)檢查具體滲漏情況，對墻體接縫處、窗框周邊滲漏處，用防水劑、堵漏劑封堵，確保處理徹底。
記者手記：
王女士的遭遇，并非個(gè)例。五年質(zhì)保是開發(fā)商對質(zhì)量的基本承諾?？僧?dāng)維修一次次進(jìn)行，問題卻始終存在，維權(quán)最終變成了一場業(yè)主與責(zé)任方之間漫長的“消耗戰(zhàn)”。如果業(yè)主不堅(jiān)持投訴，這種“表面維修”很可能就被默認(rèn)合格，直至拖過質(zhì)保期。對業(yè)主來說，這樣的維權(quán)過程，是否太累?
對于房屋質(zhì)保期內(nèi)的維修質(zhì)量，依賴開發(fā)商“自覺”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠......房屋質(zhì)保責(zé)任的落實(shí)，不能只靠一紙期限，如果每次維修都只是走個(gè)過場，那么再長的質(zhì)保期，也只是在反復(fù)報(bào)修中流于形式。
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(辣1度報(bào)道組 文/圖)
編輯：秦琴
