公司簡介
四川長虹物業(yè)服務有限責任公司2007年10月成立于綿陽，發(fā)展于全國，是四川長虹電子控股集團有限公司全資子公司。公司一直致力于提供專業(yè)的物業(yè)管理，業(yè)務涵蓋大型商業(yè)住宅、別墅、甲級寫字樓等多種業(yè)態(tài)，業(yè)務范圍輻射成都、深圳、東莞、合肥、景德鎮(zhèn)、廣元、安州、三臺等多個城市，在管項目22個，服務業(yè)主4萬余戶,是一家擁有物業(yè)管理國家一級資質(zhì)的大型物業(yè)公司。
現(xiàn)根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要，面向集團內(nèi)外部公開招聘以下崗位，具體招聘信息如下：
一、崗位信息
1.部門：和悅府管理處
2.崗位名稱：客服員
3.招聘人數(shù)：3人
4.專業(yè)要求：不限
5.學歷要求：中專及以上學歷
6.崗位描述：
?。?）負責責任區(qū)域物業(yè)管理服務費的催繳工作、統(tǒng)計收費情況及欠費原因，對長期欠費的業(yè)主進行匯總并上報，對要求上門收費的客戶必須及時上門收取，將每戶業(yè)主的物業(yè)費催繳記錄詳細情況記錄在客戶檔案信息中，以備查詢；
?。?）跟進客戶訴求、投訴、意見并跟進處理，與客戶保持良好的溝通；
?。?）負責客戶回訪工作，積極收集客戶建議，分析客戶需求、提出服務改進方案；
（4）負責責任區(qū)域內(nèi)公共設備設施、環(huán)境衛(wèi)生等巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時派單，并跟進處理結果；
?。?）負責跟進四格工單處理完成情況，對不符合要求的工單退回整改，直至處理完成；
?。?）參與社區(qū)文化活動的組織策劃和實施工作；
（7）掌握重點客戶信息，制定定期拜訪計劃，包括意見征詢、重要節(jié)假日、業(yè)主生日、其他事項等拜訪內(nèi)容，并做好相關記錄；
?。?）負責收集客戶資料，建立準確、完整的客戶檔案；
（9）對負責區(qū)域內(nèi)房屋的出售出租情況及時跟進，更新客戶檔案；
?。?0）負責對業(yè)主進行國家有關房地產(chǎn)、物業(yè)管理的法律、法規(guī)、政策的宣傳；
?。?1）負責對社區(qū)相關防火、防盜、高空拋物等安全事項的宣傳；
（12）管理處所有信息的及時傳遞，如社區(qū)文化活動的邀請、服務新舉措的通知；
?。?3）負責協(xié)助客戶辦理入住、裝修等相關手續(xù)并跟進客戶搬遷事宜；
（14）負責配合公司多種經(jīng)營、特色增值服務的開展；
（15）按公司流程制度及本崗位相關的作業(yè)流程及管理規(guī)范開展工作；
?。?6）完成領導交辦的其他工作。
二、報名時間
自2025年4月17日起招聘信息長期有效。
三、資格條件
?。?）工作經(jīng)驗：具有1年以上工作經(jīng)歷；
（2）技能：有較強的文字功底、良好的語言表達能力和溝通能力，有較強的責任心和服務意識，熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備；
（3）應聘年齡：應在42周歲以下；
（4）基本條件：遵紀守法、品行端正、身體健康、無不良記錄；認同和遵循公司的企業(yè)文化，具有較強的事業(yè)心和責任感，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，作風嚴謹、正派，有良好的團隊合作精神和組織協(xié)調(diào)與溝通能力。
四、薪酬待遇
薪酬福利：面談
五、招聘程序
1.資格審查。按照報名條件，對應聘人員進行篩選和資料審查，確定入選面試的人員名單。
2.招聘方式。根據(jù)資格審查和初步甄選的情況，及時以郵件、短信或電話方式通知全部合格應聘人員，參加面試事項。
3.確定擬錄用人員。面試結束后，以電話方式和郵件方式通知擬錄用人員，未定為擬錄用人員不再另行通知。
4.正式聘用。擬聘用人員須按招聘公開渠道公示，在公示期滿無異議后。以電話和郵件方式通知辦理正式聘用手續(xù)。
5.特別聲明：應聘者應對提交材料的真實性負責，如有弄虛作假，立即取消聘用資格并追究其法律責任。
六、報名方式
1.有意者請將應聘材料以電子郵件方式發(fā)至：liping1.zhang@changhong.com；聯(lián)系人：張老師，聯(lián)系電話：028-83387219
2.符合條件者，我們將盡快聯(lián)系，未錄用者，不再另行通知。
七、監(jiān)督投訴渠道
1.長虹集團紀檢部門聯(lián)系電話：0816-2412388
2.長虹集團紀檢部門監(jiān)督郵箱：chjwjb@changhong.com
3.綿陽市國資委“護國資”熱線：0816-2247110
4.綿陽市國資委“護國資”郵箱：mygzwdjk@163.com
