原標(biāo)題：綿陽推動建設(shè)“騎手友好型社區(qū)”——
這場雙向奔赴 讓城市“騎”樂融融
華潤中央公園小區(qū)門口更新了樓棟平面圖，還增添了冰柜、充電設(shè)備等設(shè)施。
“以前進(jìn)小區(qū)到處找，現(xiàn)在在門口地圖上一查，很快就找到了！”5月8日上午，華潤中央公園小區(qū)門口，美團(tuán)騎手陳淳在完成訂單時(shí)的感慨，道出了綿陽不少小區(qū)的新變化。
外賣騎手每天穿梭在城市的大街小巷，但配送過程中，也時(shí)常會因?yàn)橥＼?、門禁、找路等遭遇各種不便。眼下，這種情況正在逐漸改變。
記者日前從市住建委了解到，目前，全市已有160余個(gè)小區(qū)加入“騎手友好社區(qū)”打造試點(diǎn)，從助力配送“最后一百米”的精準(zhǔn)提速，到愛心驛站的貼心服務(wù)，再到鼓勵騎手參與社區(qū)治理、從過路客變成“新鄰里”，綿陽正用系列創(chuàng)新務(wù)實(shí)的舉措，書寫著一場溫暖之城的“雙向奔赴”。
兩名騎手在奧林春天小區(qū)外的休憩涼棚里休息。
走心
“綠色通道”助力騎手配送提速
“進(jìn)小區(qū)刷臉通行，公共充電樁隨到隨用，我一天能多跑十幾單呢！”近日，在梓潼縣翡翠瀾灣小區(qū)，外賣騎手張師傅說起配送環(huán)境的變化時(shí)頗為感慨。對騎手來說，時(shí)間就是收益，從進(jìn)入小區(qū)到準(zhǔn)確送達(dá)，最后這一百米的配送距離，可能會因?yàn)橥＼?、找路等原因，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。
聚焦騎手群體反映的痛點(diǎn)，市住建部門在今年全市推行的“騎手友好型社區(qū)”行動中，為外賣騎手加快開辟“無障礙綠色通道”。
“我們通過三大改造，為騎手節(jié)約了大約30%的時(shí)間。”5月8日，記者跟隨華潤中央公園小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人吳昭，感受到這套流程的新變化：大門外統(tǒng)一規(guī)劃停車區(qū)，方便騎手停放；小區(qū)門口更新樓棟平面圖，實(shí)現(xiàn)路徑可視化，當(dāng)前位置、樓棟位置一目了然；門禁還簡化了訂單核驗(yàn)流程。保安趙樹君說：“騎手只要出示訂單，幾秒鐘就能完成登記。”
在田森奧林春天小區(qū)，根據(jù)山地小區(qū)的特殊地形，物業(yè)正與業(yè)主、快遞公司協(xié)商，計(jì)劃在無人值守的便民通道錄入騎手信息，同時(shí)增設(shè)臨時(shí)停車區(qū)。“外賣小哥可刷臉抄近道，預(yù)計(jì)能節(jié)省七八分鐘繞行時(shí)間。”忠信物業(yè)公司綿陽分公司負(fù)責(zé)人楊志介紹。
“我們還將持續(xù)優(yōu)化全市小區(qū)對于騎手的門禁管理。”市住建委物業(yè)管理科負(fù)責(zé)人劉超說，在充分尊重并征得業(yè)主同意的基礎(chǔ)上，探索對騎手的快速識別登記。有條件的小區(qū)規(guī)劃騎手臨時(shí)停車區(qū)，并配備充電設(shè)施，設(shè)置清晰、醒目的指示牌，為騎手提供路線指引。
暖心
愛心空間為騎手打造“第二個(gè)家”
除了暢通配送“最后一百米”，不少小區(qū)正在積極打造愛心驛站、騎手之家，為騎手提供更多暖心工作環(huán)境。
在華潤中央公園小區(qū)騎手“愛心驛站”，京東兼職快遞員露女士摘下頭盔，額頭上的汗珠見證著午前配送高峰的忙碌。驛站工作人員一邊為她遞上冰鎮(zhèn)礦泉水，一邊介紹：“累了可以到這里休息，喝口熱水、為手機(jī)充電，這里提供防暑藥和雨傘，還可以給電瓶車充電。”這個(gè)由快遞收納室改造的8平方米空間，配備充電設(shè)備、應(yīng)急藥箱、雨傘等物資，墻上“感謝你們奔波在大街小巷，讓城市生活更美好”的標(biāo)語格外醒目。“細(xì)節(jié)好暖心，不僅提供方便，更讓我們感受到這座城市的溫暖。”露女士說。
奧林春天小區(qū)則為騎手們設(shè)置了休憩涼棚。記者前往采訪時(shí)，兩名騎手正坐在凳子上喝水，一旁，保安師傅搬來的電風(fēng)扇送來徐徐涼風(fēng)。“不但有水喝，還提供藿香正氣液、碘伏，都很實(shí)用。”騎手小諶說。
在市住建委發(fā)布的相關(guān)通知中，積極鼓勵小區(qū)整合空間資源，配置微波爐、飲水機(jī)等設(shè)施，并鼓勵有條件小區(qū)增設(shè)閱讀角、活動室等。在梓潼，29個(gè)小區(qū)利用黨群服務(wù)中心打造驛站，部分站點(diǎn)增設(shè)餐食加熱、法律咨詢等特色服務(wù)，構(gòu)建起縣城“15分鐘暖心服務(wù)圈”。當(dāng)?shù)剡€計(jì)劃將“騎手友好型社區(qū)”建設(shè)納入老舊小區(qū)改造范疇。
飯點(diǎn)時(shí)正是騎手忙碌時(shí)，為此，市住建部門還積極協(xié)調(diào)社區(qū)食堂推出針對騎手的錯(cuò)峰特價(jià)營養(yǎng)套餐。目前，該模式已在臨園路東段等部分社區(qū)試點(diǎn)。
用心
探索騎手參與社區(qū)治理新路徑
與此同時(shí)，我市還積極倡導(dǎo)走街串巷、聯(lián)通萬家的外賣騎手參與文明勸導(dǎo)、隱患排查等社區(qū)事務(wù)，鼓勵新就業(yè)群體從“城市服務(wù)者”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;治理參與者”。
在梓潼縣，由外賣騎手組成的社區(qū)流動網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)，今年已累計(jì)協(xié)助解決機(jī)動車亂停放問題132件，發(fā)放反詐宣傳單4200余份，實(shí)現(xiàn)了“以服務(wù)換服務(wù)”的良性循環(huán)。在奧林春天等小區(qū)，物業(yè)定期邀請騎手平臺公司召開懇談會，吸納騎手參與小區(qū)治理事務(wù)。
市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，將鼓勵和引導(dǎo)騎手參與小區(qū)治理，通過上報(bào)隱患問題等，助力社區(qū)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。在將騎手納入基層治理新力量過程中，還將探索“共治積分”制度，騎手可通過參與社區(qū)服務(wù)兌換生活福利，推動新就業(yè)群體轉(zhuǎn)化為治理生力軍。
多方共建，讓城市“騎”樂融融。在這場溫暖的雙向奔赴中，綿陽正以160余個(gè)小區(qū)為支點(diǎn)，搭建“效率提升—暖心關(guān)懷—治理賦能”的三維體系，加快構(gòu)建騎手群體“進(jìn)得來、留得住、過得好”的城市新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障生態(tài)，為城市的發(fā)展注入更多人文關(guān)懷。（記者 蘭建春 劉曾太 劉晏男 文/圖）
編輯：郭成
