【案例簡介】
2025年5月,涂某接觸到網(wǎng)絡上某“法律咨詢公司”工作人員張某。在張某唆使下，涂某不再愿意繳納2020年12月投保的一份長期保險單的保險費。張某承諾，可為其辦理全額退保，但需支付服務費，且不能與投保的保險公司人員聯(lián)系。
涂某雖然對張某的承諾和其合法性將信將疑，但在利益的誘惑下，將自己的身份證、銀行卡、電話號碼等個人敏感信息發(fā)給張某。
為達到全額退保的訴求，涂某便委托張某全權辦理。于是，張某便向監(jiān)管機構投訴該保險公司，認為投保時，保險公司存在瑕疵，要求全額退保。監(jiān)管分局將投訴案件轉送至保險公司，保險公司迅速處理該投訴案件。
保險公司工作人員聯(lián)系投訴人，發(fā)現(xiàn)投訴人的聲音、語言習慣與當?shù)厝舜嬖谳^大差異。
經(jīng)工作人員查詢涂某預留電話，并聯(lián)系該保單銷售人員，涂某為四川當?shù)厝?，不存在不會方言的問題，工作人員聯(lián)系涂某后，發(fā)現(xiàn)投訴人與投保人不一致。工作人員遂詢問張某與涂某的關系，涂某承認是通過網(wǎng)絡認識張某，并委托張某為其辦理退保業(yè)務。
保險公司工作人員建議涂某盡量不要退保，多一份保障更安全，以免造成損失，同時，更不要輕信陌生人的不實承諾，保護好個人信息，以免人身及財產(chǎn)安全受到侵害。
【案例分析】
本案中，涂某可能接觸到代理退保黑產(chǎn)，為了自己的私利，希望借助他人實現(xiàn)全額退保訴求，但卻泄露了自己的個人信息，給不法分子造成可乘之機，給自己的人身和財產(chǎn)安全帶來極大隱患。
投保不易，退保更需理智。一旦退保，被保險人失去保障，再重新投保，面臨很多不利因素。一是再次投保時，由于年齡、健康狀況的變化保費上漲，甚至可能被拒保。二是退保后，一旦被保險人發(fā)生疾病或意外，失去保險保障，得不償失。
【消費風險提示】
小編在此提醒廣大消費者：
理性維權：保險理賠、保單退保等相關保單權益，應通過正規(guī)合法途徑進行，切忌輕信他人，避免遭受詐騙。
保護個人信息安全，以免被非法使用。
希望通過小編的提醒，借廣大客戶一雙慧眼，不給不法分子可乘之機，保護好自己的合法權益?！ ?綿陽市分公司)
