“在手機(jī)上一點(diǎn)就能交水電費(fèi)，再也不用跑路了！這個軟件真的太方便啦！”在社區(qū)工作人員的指導(dǎo)下，龍家碾社區(qū)一名試用智慧社區(qū)小程序的居民開心地說。
近日，高新區(qū)永興鎮(zhèn)龍家碾社區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+智慧社區(qū)”平臺正式上線，這是高新區(qū)針對廣大群眾推出的區(qū)級“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動重點(diǎn)項(xiàng)目，目前正在大力推廣階段，通過轄區(qū)居民參與試用，后期根據(jù)居民的試用反饋意見再作優(yōu)化調(diào)整。截至目前，社區(qū)居民注冊人數(shù)已達(dá)3513人，活躍人數(shù)達(dá)15787人，超過戶籍人數(shù)三倍。
□鄧燕誼
自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，高新區(qū)深化黨史學(xué)習(xí)教育成效，扎實(shí)凸顯為民服務(wù)，精準(zhǔn)發(fā)力開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，堅(jiān)持以群眾服務(wù)目標(biāo)，以數(shù)字化服務(wù)為突破口，積極運(yùn)用智慧科技手段賦能社區(qū)治理，探索“互聯(lián)網(wǎng)+智慧社區(qū)”新模式，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，切實(shí)推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
盤活科技資源搭建“智慧”平臺
“咱們這個軟件是真正面向居民群眾的，只要你會簡單操作智能手機(jī)，就能享受智慧社區(qū)帶來的便民、高效！”龍家碾社區(qū)黨委書記潘長虹說道。
近年來，高新區(qū)創(chuàng)新為民服務(wù)理念，積極利用發(fā)展優(yōu)勢，盤活科技資源，將科技資源融入民生工程建設(shè)中，提升為民服務(wù)能力。今年3月以來，永興鎮(zhèn)龍家碾社區(qū)在區(qū)黨工委、鎮(zhèn)黨委的指導(dǎo)下，積極對接轄區(qū)科技企業(yè)，共建“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧平臺，以科技助力智慧社區(qū)發(fā)展。
深化科技賦能，搭建智慧架構(gòu)。龍家碾社區(qū)通過和中國移動西部數(shù)據(jù)中心合作，利用微信公眾號，搭建“手機(jī)訂閱+后臺軟件+云端數(shù)據(jù)”的智慧平臺架構(gòu)，為居民提供手機(jī)端免費(fèi)訂閱、第三方公司開發(fā)后臺管理軟件、購買云端數(shù)據(jù)存儲服務(wù)的智慧新模式。同時，進(jìn)一步升級云端應(yīng)用，注重用戶隱私安全，提供安全保障。引入西部數(shù)據(jù)中心為后臺用戶數(shù)據(jù)“保駕護(hù)航”，贏得群眾認(rèn)可。
聚焦群眾需求精準(zhǔn)對標(biāo)便民服務(wù)
生活交費(fèi)指尖點(diǎn)、疫情防控及時報(bào)、三務(wù)公開全透明、基層治理全覆蓋……這些便民實(shí)用的功能率先在社區(qū)平臺上線了。社區(qū)黨委前期通過多種方式，了解收集群眾需求，制定需求項(xiàng)目清單和服務(wù)方案，為群眾提供精準(zhǔn)便捷的社區(qū)服務(wù)。
龍家碾社區(qū)聚焦群眾需求，回應(yīng)群眾關(guān)切，用心用情用力解決民生實(shí)事，切實(shí)提升轄區(qū)居民幸福感、獲得感、歸屬感。在黨建學(xué)習(xí)方面，提供便捷“掌上電子書”，在線上開設(shè)黨史專欄，分設(shè)各類學(xué)習(xí)窗口，每日推送重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，以方便轄區(qū)黨員群眾學(xué)習(xí)。在便民服務(wù)方面，打造線上“便民服務(wù)站”。關(guān)注社區(qū)微信后，群眾可隨時查看社區(qū)動態(tài)和疫情防控信息，還能線上辦理疫苗預(yù)約與接種查詢、黨費(fèi)交納、民生救助、網(wǎng)上購物、智慧物業(yè)服務(wù)等各類公共服務(wù)，構(gòu)建“15分鐘生活服務(wù)圈”，真正架起聯(lián)通社區(qū)和群眾的“連心橋”，努力構(gòu)建居民、社區(qū)共建共治共享的基層治理新模式。
圍繞基層自治線上線下同頻共振
居民參與度不高、社區(qū)事務(wù)繁雜、社區(qū)工作難開展……這些基層自治問題不僅是社區(qū)面對的挑戰(zhàn)，也是轉(zhuǎn)變政府職能，提升基層自治能力的機(jī)遇。
龍家碾社區(qū)在永興鎮(zhèn)黨委、政府的指導(dǎo)和支持下，積極發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，著力優(yōu)化智慧平臺線上服務(wù)功能，推行“線上+線下”共商共治模式，極力解決治理難題，構(gòu)建基層自治生態(tài)圈。
三務(wù)公開“明”——網(wǎng)上公開事務(wù)，提升政務(wù)透明度。開設(shè)網(wǎng)上黨務(wù)、居務(wù)和財(cái)務(wù)三務(wù)公開陣地，使黨務(wù)、居務(wù)和財(cái)務(wù)更大程度地接受公眾的監(jiān)督，讓基層群眾自治組織的權(quán)力充分運(yùn)行在陽光下。
線上參與“議”——掌上參與議事，提升群眾參與度。開通掌上議事平臺，將群眾反映的問題梳理成議題在平臺發(fā)布，收集群眾意見建議，充分發(fā)揮群眾智慧。
網(wǎng)格治理“通”——融通網(wǎng)格治理，提升基層治理效能。在微信公眾號上開通網(wǎng)絡(luò)上報(bào)功能，明確上報(bào)時間、事項(xiàng)等流程，以科技賦能“人人都是網(wǎng)格員”，構(gòu)建共建共治共享智慧社區(qū)。截至目前，已處理辦結(jié)新冠疫苗接種預(yù)約，來返綿登記、上報(bào)等各類事項(xiàng)4933余件。
高新區(qū)將不斷深化黨史學(xué)習(xí)教育成效，持續(xù)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，積極優(yōu)化智慧社區(qū)平臺建設(shè)，豐富線上功能，積極對接便民服務(wù)資源，完善議事決策機(jī)制，著力建設(shè)集學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、智慧型一體的“互聯(lián)網(wǎng)+”新型社區(qū)，為群眾提供更多便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)提升群眾參與度、滿意度和幸福度。
編輯：李志
